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餐厅被吐槽难吃还报警?狗不理集团凌晨发声明解除王府井店加盟

2020/9/17 0:07:23 来源:文汇网 浏览:

近日,狗不理王府井店就博主“谷岳”发布视频评论采取不妥行为引发舆论关注。狗不理集团股份有限公司发布声明。

1、“狗不理王府井店”为2005年狗不理改制前的加盟店并存续至今。狗不理集团改制后,为了维护品牌美誉度和保障食品品质,狗不理集团坚持以直营为主,截至目前已陆续收回各地加盟期满的80多家加盟店;其中北京原有12家收回11家,仅存此一家加盟店。

2、事件发生后,狗不理集团高度重视,集团领导率队在第一时间赶赴狗不理王府井店了解事情经过。经了解,在未向狗不理集团报告的情况下,狗不理王府井店面对消费者评价擅自处理且严重不妥,不能代表集团官方行为和立场。由于该店严重违反了狗不理集团企业品牌管理规定和与狗不理集团签订的加盟协议相关约定,严重损害了狗不理集团名誉,造成了极其恶劣的社会影响,狗不理集团从即日起,解除与该店加盟方的合作。

3、此次事件反映出狗不理集团对加盟店管理上存在疏漏。集团上下正在进行深刻反省,组织旗下所有酒店对照网友提出的评价逐一进行自查并严肃整改,进一步提高客户满意度;加强对加盟店的管理,再次严明自营店和加盟店重大事件管理报批规章制度和惩罚机制,一旦出现类似事件严惩不贷。

4、下一步,狗不理集团会以此次事件为镜为鉴,继续坚持将消费者满意度、产品品质、食品安全放在首位,多方听取消费者意见建议,认真接受社会舆论监督,时刻查找自身存在的问题,切实提升服务水平,根据社会需求及时调整经菅方针。针对此次事件给社会带来的不良影响,狗不理集团深表歉意。

事件回顾

9月8日,微博博主@谷岳 发布了一则狗不理包子(王府井总店)的探店视频,视频中该博主在餐厅就餐之后给出差评:“要说也没那么难吃,这种质量20块钱差不多,100块钱两屉有点贵。”视频中,@谷岳 称该店在大众点评网上的评分是2.85分,在王府井地区的餐厅中评分最低。微博“北京人不知道的北京事儿”于9月10日下午转发了这个视频。

视频发出后不久,新浪微博账号“王府井狗不理店”就发布严正声明称,该视频所有恶语中伤言论均为不实信息。

声明称,“北京人不知道的北京事儿”发布传播虚假视频内容,侵犯了餐厅的名誉权;未征得餐厅同意,“谷月(岳)”工作室私自拍摄、剪辑,并向第三方提供带有不实信息的视频,侵犯餐厅的名誉权造成相关经济损失;现要求二者立即停止侵权行为,在大于现有影响的范围内消除影响,并在国内主流媒体公开道歉,餐厅将依法追究相关人员和网络媒体法律责任。

看看网友怎么说

小歪232622993:美食是主观感受 还不然人说了。搞笑

用户7954304093:狗不理[抠鼻]人要理[酷拽]

:北京王府井的狗不理真是砸牌子的,被坑过一次,感觉没吃到啥,几大百没了,也没感觉包子和我家楼下2块5一个的好吃在哪里[我想静静]

手机用户59870123898:狗不理集团的做法直得点赞。

微信情旅:解除加盟和报警一样任性,处理问题的方式如出一辙。

生如夏花89795:现在只有不明所以的游客才会去吃狗不理吧,本地人不会去的,好不好吃因人而异,关键是价格太高了,本来包子就是平民美食,现在反而搞得死贵死贵的,曾经一个包子卖过几十元,像这种两屉包子100多,太扯了,在中国外面二元一瓶的矿泉水到了机场,火车站就翻了好几倍,太奇怪了

32245267:路边摊小胖包子铺甩狗不理一千条街,2块钱一个皮儿薄馅儿大。

拓海01:呵呵,现在都是机器做包子,统一配送的要难吃就全国一样难吃,不是一家店的问题

用户4840402318181:乐死我了,还收回加盟店,明明是倒闭开不下去了

百里纯净:求生欲好强[捂脸]

宇智波阳仔:老字号放下身段用心做食品吧,别坑一个是一个躺着吃老本

用户5728632237613:山东的天价虾已处理了几年了,这天津的狗不理天价包子也应该给民众个说法了,一个原来几分钱到几毛钱的包子,如今十几块钱一个,为什么?因为叫狗不理?成夲究竟多少?涉嫌暴利多少?工商部门应该查查,给消费者一个明明白白的交待吧!

羽梦:加盟店?好像临时工的升级模式

策马奔腾人生豪迈:这以后狗不理是真的狗不理了

Season34387:集团的声明总比该店号称报警好。但是针对评论的问题一句没回复啊。

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